في عالم يزداد تعقيدًا يومًا بعد يوم، أصبحت العقود جزءًا لا يتجزأ من حياتنا العملية والشخصية، فسواء كنت توقع على عقد عمل جديد، أو تشترك في صالة رياضية، أو تبرم صفقة تجارية، فإن قراءة وفهم كل بند في العقد يعد أمرًا ضروريًا.
لكن الواقع يشير إلى أن الغالبية العظمى من الناس لا يقرأون العقود بالتفصيل قبل التوقيع عليها.. فكيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل هذه المهمة أسهل وأكثر فعالية؟
العقود مصدر قلق وإرهاق
وفقًا لاستطلاع أجرته شركة “أدوبي أكروبات”، فإن 73% من المستهلكين و68% من العاملين في مجال المعرفة و91% من أصحاب الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة يتعاملون مع العقود على الأقل مرة شهريًا.
ومع ذلك، فإن قراءة العقود تثير مشاعر سلبية لدى الكثيرين، حيث أشار 70% من المستهلكين إلى أن قراءة العقود تجعلهم يشعرون بالإرهاق أو الاشمئزاز.
أكثر من ثلثي المستهلكين (69%) اعترفوا بتوقيع عقود دون فهم جميع التفاصيل، مما جعلهم يشعرون بعدم الارتياح أو حتى الرعب.
والأسوأ من ذلك، أن ثلثيهم اكتشفوا شروطًا غير متوقعة بعد التوقيع، مع وصف 15% لهذه الاكتشافات بأنها “مروعة”.
تحديات أكبر
أصحاب الأعمال الصغيرة هم الأكثر تعاملًا مع العقود، حيث يعمل 91% منهم مع العقود شهريًا، و45% أسبوعيًا، و19% يوميًا.
ومع ذلك، فإن 62% منهم يعترفون بتوقيع عقود دون فهم كامل للتفاصيل، مما يؤدي إلى مشاعر سلبية تتراوح بين عدم الارتياح والخوف.
أكثر من نصف أصحاب الأعمال الصغيرة (60%) اكتشفوا شروطًا مفاجئة بعد التوقيع، مع وصف 13% لهذه الشروط بأنها “مروعة”، بالإضافة إلى ذلك، فإن 64% منهم تجنبوا توقيع عقود بسبب عدم ثقتهم في فهم الشروط.
الذكاء الاصطناعي الحل الأمثل
في ظل هذه التحديات، يبرز الذكاء الاصطناعي كحل مبتكر لتسهيل فهم العقود، فوفقًا للاستطلاع، فإن 72% من المستهلكين و71% من أصحاب الأعمال الصغيرة و96% من قادة التكنولوجيا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد من ثقتهم في فهم العقود.
على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تلخيص العقود، وإبراز الشروط الرئيسية، ومقارنة العقود بسرعة، مما يوفر وقتًا وجهدًا كبيرين.
بالنسبة لعقود الشقق، يمكن للذكاء الاصطناعي تسليط الضوء على تفاصيل مثل قواعد الإيداع وسياسات الحيوانات الأليفة.
وفي عقود العمل، يمكنه توضيح بنود مثل الراتب والمزايا وشروط عدم المنافسة.
ثورة في فهم العقود
أطلقت “أدوبي” مؤخرًا ميزة “ذكاء العقود” في أداة “مساعد الذكاء الاصطناعي” ضمن برنامج “أكروبات”، حيث تتيح هذه الميزة للمستخدمين فهم العقود بشكل أسرع وأسهل من خلال:
1- تلخيص العقود: توليد ملخص شامل للعقد مع إبراز الشروط الرئيسية بنقرة واحدة.
2- شرح مبسط: تقديم تفسيرات واضحة مع إمكانية التحقق من المصدر عبر النقر على الاقتباسات.
3- مقارنة العقود: مقارنة ما يصل إلى 10 عقود لاكتشاف الاختلافات وضمان الاتساق.
